Todos os exemplos

Pet shop

A Renata tem um pet shop na Vila Mariana e quer que o WhatsApp responda sozinho, até fora do horário. No vídeo, ela configura o Prontino do zero e testa duas conversas no Simulador.

Empresa fictícia: Bicho Feliz Pet Shop. As respostas no vídeo são da IA de verdade.

Passo a passo

O que foi configurado no vídeo, para você copiar e adaptar.

  1. 1. Instruções, com o assistente

    Em Configurações, Como eu atendo, o botão "Montar instruções com ajuda" faz 7 perguntas. Com as respostas, o Prontino escreve as instruções.

    O que a sua empresa faz e onde fica?
    Pet shop na Vila Mariana, em São Paulo. Banho e tosa com hora marcada, loja de ração e acessórios e consulta veterinária às terças e quintas à tarde.
    Qual o horário de atendimento? E o que eu devo dizer fora dele?
    Segunda a sábado, das 8h às 19h. Domingo fechado. Fora do horário, dá para agendar normalmente, só avisar que a loja abre no dia seguinte.
    Quais são os principais serviços ou produtos?
    Banho: porte pequeno R$ 50, médio R$ 65, grande R$ 85. Banho e tosa higiênica: R$ 70, R$ 90 e R$ 115. Tosa completa a partir de R$ 120, depende da raça. Consulta veterinária R$ 150. Leva e traz no bairro por R$ 15.
    Quais formas de pagamento você aceita?
    Pix, cartão e dinheiro na loja. Tosa completa e consulta são pagas antes, pelo link, para segurar o horário.
    Como eu devo falar com os clientes?
    Jeito próximo e animado. Chamar o pet pelo nome. Pode usar um emoji de patinha de vez em quando.
    O que os clientes mais perguntam?
    Se precisa da carteirinha de vacina (sim, V10 e antirrábica em dia), quanto tempo leva o banho (umas 2 horas) e se tem leva e traz (tem, no bairro).
    O que eu nunca devo prometer ou fazer?
    Nunca dar diagnóstico nem indicar remédio. Pet com sintoma, machucado ou sem comer vai direto para a equipe. Reclamação também.

  2. 2. Categorias

    A descrição diz ao Prontino quando usar cada categoria. A resposta automática decide se ele responde sozinho ou deixa para a equipe.

    • Banho e tosaQuer agendar, remarcar ou saber o preço de banho e tosa.Responde sozinho
    • VeterinárioQuer marcar consulta ou vacina. Sintomas e urgências ficam com a equipe.Responde sozinho
    • Loja e raçãoPergunta sobre ração, produtos, acessórios, preço ou entrega.Fica com a equipe

  3. 3. Agenda

    Com o Google Agenda conectado, cada tipo de atendimento diz quanto dura, quantos cabem no mesmo horário e o que perguntar ao cliente.

    Banho
    60 minutos, 2 vagas por horário (são duas banhistas), gratuito no agendamento. Pede o nome do pet, o porte (pequeno, médio ou grande) e a raça.
    Tosa completa
    120 minutos, R$ 120 pagos antes pelo link do Mercado Pago. O horário só é marcado depois que o pagamento cai.

  4. 4. Teste no Simulador

    Um trecho da conversa do vídeo, com as respostas como a IA escreveu.

    1. Cliente:Oi! Queria marcar um banho pro Thor na segunda
    2. Prontino:Oi! 🐾 Que bom que você quer agendar um banho pro Thor! Pra deixar tudo certinho, preciso de duas informações: • Porte do Thor: pequeno, médio ou grande? • Raça dele? Assim que você me responder, eu confiro os horários livres para segunda-feira, 26/10.
    3. Cliente:Ele é golden, grandão
    4. Prontino:Perfeito, Golden é raça grande! 🐾 Para segunda-feira, 26/10, tenho estes horários livres pro Thor: • 11:00 • 12:00 • 13:00 • 15:00 • 16:00 • 17:00 Qual horário você prefere?
    5. Cliente:Pode ser às 11h
    6. Prontino:Confirmando os detalhes antes de agendar: 🐾 Pet: Thor Porte: Grande Raça: Golden Serviço: Banho com secagem e perfume (cerca de 2 horas) Data: segunda-feira, 26/10, às 11:00 Posso confirmar o agendamento? Responda sim e eu finalizo.
    7. Cliente:Pode sim, confirma
    8. Prontino:Prontinho! 🐾 O banho do Thor está agendado: 📅 Segunda-feira, 26/10, às 11:00 🛁 Banho com secagem e perfume (cerca de 2 horas) Até lá! Se precisar de mais alguma coisa, é só chamar.
    9. Cliente:Ah, e dá pra fazer a tosa completa nele também?
    10. Prontino:Sim, a tosa completa é possível pro Thor! 🐾 O valor é R$ 120,00 e é pago antes, pelo link do Mercado Pago. Depois do pagamento, a gente escolhe o horário da tosa, que dura cerca de 2 horas. Link para pagamento: [link do Mercado Pago] O banho de segunda, 26/10, às 11:00, continua confirmado. Quando pagar, me avise que eu confiro o pagamento e te mostro os horários livres.

  5. 5. Quando é com a equipe

    Sintoma de saúde não fica com a IA. Ela não dá diagnóstico nem indica remédio: avisa o tutor e a conversa vai para a equipe.

    1. Cliente:Minha gata tá vomitando desde ontem, posso dar alguma coisa?
    2. Prontino:Obrigado pela mensagem! Encaminhei para a equipe responsável, e em breve alguém te responde por aqui.

Quer ver como fica para a sua empresa?

Mande um oi. Quem responde primeiro é o próprio Prontino.

Falar no WhatsApp