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Agência de carros

O Marcos tem uma loja de seminovos em Campinas e todo dia alguém pergunta no WhatsApp se tem SUV até 90 mil. No vídeo, ele cadastra a página de estoque do site e o Prontino passa a responder com os carros e os preços que estão lá.

Empresa fictícia: Rota Veículos. As respostas no vídeo são da IA de verdade.

Passo a passo

O que foi configurado no vídeo, para você copiar e adaptar.

  1. 1. Instruções, com o assistente

    Em Configurações, Como eu atendo, o botão "Montar instruções com ajuda" faz 7 perguntas. Com as respostas, o Prontino escreve as instruções.

    O que a sua empresa faz e onde fica?
    Loja de carros seminovos em Campinas, no Taquaral. Trabalhamos com carros de até 8 anos, todos revisados e com laudo cautelar.
    Qual o horário de atendimento? E o que eu devo dizer fora dele?
    Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 14h. Fora do horário, dá para agendar a visita normalmente.
    Quais são os principais serviços ou produtos?
    Venda de seminovos. O estoque, com o preço de cada carro, está na página do site. Também fazemos financiamento e aceitamos carro na troca.
    Quais formas de pagamento você aceita?
    Pix, transferência, financiamento em até 60 vezes e carro na troca como parte do pagamento.
    Como eu devo falar com os clientes?
    Educado e direto, sem pressão de venda. Tratar pelo nome e entender o uso do carro antes de sugerir.
    O que os clientes mais perguntam?
    Se tem garantia (3 meses de motor e câmbio), se aceita troca (sim, com avaliação na loja) e se dá para fazer test drive (sim, na visita).
    O que eu nunca devo prometer ou fazer?
    Nunca prometer valor de avaliação da troca, aprovação de financiamento nem desconto. Isso é com a equipe. Nunca oferecer carro que não está no estoque.

  2. 2. A página do site em Documentos

    Em Configurações, Documentos, o botão "Adicionar página" recebe o endereço da página de estoque do site. Com "Abrir também os links desta página" ligado e o começo do caminho dos anúncios (no exemplo, /veiculo/), o Prontino lê também cada anúncio, com opcionais e detalhes. Ele lê a página de novo a cada 6 horas, então carro novo no site entra sozinho.

  3. 3. Categorias

    A descrição diz ao Prontino quando usar cada categoria. A resposta automática decide se ele responde sozinho ou deixa para a equipe.

    • Compra de veículoProcura um carro, pergunta preço, versão, quilometragem ou o que tem no estoque.Responde sozinho
    • Visita e test driveQuer ver o carro na loja, fazer test drive ou remarcar uma visita.Responde sozinho
    • Troca e financiamentoQuer avaliar o carro usado na troca ou simular e aprovar financiamento.Fica com a equipe

  4. 4. Agenda

    Com o Google Agenda conectado, cada tipo de atendimento diz quanto dura, quantos cabem no mesmo horário e o que perguntar ao cliente.

    Visita à loja
    45 minutos, 2 vagas por horário, gratuita. Segunda a sexta e sábado de manhã. Pergunta o carro de interesse e se o cliente vai dar um carro na troca, para o vendedor já deixar tudo separado.

  5. 5. Teste no Simulador

    Um trecho da conversa do vídeo, com as respostas como a IA escreveu.

    1. Cliente:Oi! Tenho até 90 mil e queria um SUV automático, pra família
    2. Prontino:Oi! Tudo bem? Temos 4 SUVs automáticos dentro do seu orçamento de até R$ 90 mil: 🚙 Hyundai Creta 1.6 Action automático (2021/2022): R$ 89.900, 58.200 km, prata 🚙 Honda HR-V 1.8 EX CVT (2018): R$ 87.500, 80.500 km, cinza 🚙 Nissan Kicks 1.6 SV CVT (2020/2021): R$ 84.900, 63.900 km, vermelho 🚙 Jeep Renegade 1.8 Longitude automático (2019): R$ 79.900, 71.800 km, branco Todos são revisados e têm garantia de 3 meses para motor e câmbio. Para eu indicar o mais adequado, me conta: quantas pessoas costumam andar no carro e como você mais usa (cidade, estrada, viagens)? Se quiser, também posso agendar uma visita para ver e fazer test drive com um vendedor.
    3. Cliente:Gostei do Kicks. Dá pra ver ele pessoalmente?
    4. Prontino:Sim! O Nissan Kicks 1.6 SV CVT (2020/2021), vermelho, com 63.900 km e R$ 84.900, está disponível no estoque. Você pode vê-lo pessoalmente e fazer test drive durante a visita, com um vendedor. Para agendar, preciso de duas informações: 1️⃣ Você vai dar um carro na troca? (Sim ou Não) 2️⃣ Qual dia e período você prefere? Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h.
    5. Cliente:Não vou dar carro na troca
    6. Prontino:Anotado, sem carro na troca! 👍 Agora, qual dia e período você prefere para a visita? Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Assim que você me disser o dia, consulto os horários livres.
    7. Cliente:Pode ser no sábado de manhã
    8. Prontino:No sábado, 24/10, o único horário livre de manhã é às 12:00. Ele fica dentro do nosso atendimento de sábado (9h às 14h), e a visita dura cerca de 45 minutos. Posso agendar a visita para o Nissan Kicks 1.6 SV CVT (2020/2021), vermelho, sem carro na troca, às 12:00 de sábado? Responda sim para confirmar.
    9. Cliente:Pode sim, confirma
    10. Prontino:Pronto! Sua visita está agendada. ✅ 📅 Sábado, 24/10/2026, às 12:00 🚙 Nissan Kicks 1.6 SV CVT (2020/2021), vermelho 🔄 Sem carro na troca Você vai poder ver o carro de perto e fazer o test drive com um vendedor. Até lá! 😊

  6. 6. Quando é com a equipe

    Avaliação de troca e financiamento ficam com a equipe. Como a categoria está com a resposta automática desligada, a IA não responde: a conversa vai direto para a equipe, já com o resumo pronto.

    1. Cliente:Vocês pegam meu carro na troca? É um Onix 2019
    2. Sem resposta automática: a conversa vai para a equipe

Quer ver como fica para a sua empresa?

Mande um oi. Quem responde primeiro é o próprio Prontino.

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